Política de envíos

Tiempo de preparación

Los pedidos se preparan y procesan normalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables. Una vez preparado, el pedido será entregado al transportista para su envío.

Tiempo de entrega

El tiempo estimado de entrega es de 5 a 10 días laborables desde el envío del pedido. Los plazos pueden variar según el destino, el transportista y posibles circunstancias ajenas a nuestro control.

Coste del envío

Ofrecemos envío gratuito en los pedidos que cumplan las condiciones indicadas en nuestra tienda. Cualquier coste adicional aplicable se mostrará antes de finalizar la compra.

Seguimiento del pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás la información de seguimiento disponible para poder consultar el estado de tu envío. Ten en cuenta que la información puede tardar un tiempo en actualizarse.

Dirección de envío

El pedido se enviará a la dirección proporcionada durante el proceso de compra. Es responsabilidad del cliente comprobar que los datos introducidos sean correctos.

Si detectas un error en la dirección, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en izanfuster37@gmail.com. Si el pedido ya ha sido enviado, es posible que no podamos modificar la dirección.

Retrasos

Aunque trabajamos para cumplir los plazos indicados, pueden producirse retrasos debido a incidencias del transportista, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda, festivos u otras circunstancias fuera de nuestro control.

Pedidos perdidos o dañados

Si tu pedido aparece como entregado pero no lo has recibido, o si recibes un paquete dañado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.

En caso de recibir un producto dañado, defectuoso o incorrecto, podremos solicitar fotografías o vídeos del paquete y del producto para poder evaluar la incidencia y ofrecerte una solución.

Contacto

Si tienes cualquier duda relacionada con tu pedido o envío, puedes contactar con nosotros en:

izanfuster37@gmail.com