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En nuestra tienda queremos que quedes satisfecho con tu compra. Por ello, dispones de un plazo de 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe encontrarse en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin usar, sin daños y, siempre que sea posible, en su embalaje original.
También será necesario presentar el comprobante o recibo de compra.
Para solicitar una devolución, ponte en contacto con nosotros a través de:
Una vez recibida y aprobada tu solicitud, te indicaremos las instrucciones necesarias para realizar el envío de devolución.
No envíes ningún producto antes de contactar con nosotros y recibir las instrucciones correspondientes.
Te recomendamos revisar tu pedido cuando lo recibas.
Si el producto llega dañado, defectuoso o recibes un artículo diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos revisar el caso y ofrecerte una solución.
Para ayudarnos a resolverlo rápidamente, es posible que te solicitemos fotografías o vídeos del producto y del embalaje recibido.
No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido utilizados, dañados por un uso incorrecto o que presenten signos de desgaste que no sean consecuencia de una revisión normal del producto.
Si tienes alguna duda sobre si tu pedido puede ser devuelto, puedes contactar con nosotros antes de realizar el envío.
Actualmente, no realizamos cambios directos de productos.
Si deseas un producto diferente, puedes solicitar la devolución del artículo original y, una vez aprobada, realizar un nuevo pedido.
Si realizas una compra desde la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido, sin necesidad de indicar el motivo, de acuerdo con la normativa aplicable.
El producto deberá devolverse en unas condiciones que permitan comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, teniendo en cuenta las condiciones legales aplicables al derecho de desistimiento.
Una vez recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te informaremos de si la devolución ha sido aprobada.
Si se aprueba, realizaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago empleado para realizar la compra.
El reembolso se efectuará dentro del plazo legal aplicable. Dependiendo de tu banco o entidad emisora de la tarjeta, el importe puede tardar algunos días adicionales en aparecer reflejado en tu cuenta.
Si tienes cualquier pregunta relacionada con una devolución o un reembolso, puedes escribirnos a: